Jaká je role UX designéra
v kyberbezpečnosti

Digitální svět a jakoukoliv práci v něm považujeme v dnešní době za samozřejmou záležitost, která neodmyslitelně patří k našim životům. A přesto je to cesta plná bezpečnostních výzev a designových dilemat. Při tvorbě webu se na takové pomyslné křižovatce setkávají dva klíčoví hráči: UX designér a expert na kyberbezpečnost. Oba mají své jedinečné role, ale jejich vzájemná spolupráce je tím, co vytváří pevný základ pro bezpečné a intuitivní digitální prostředí.

Kybernetická bezpečnost

O důležitosti kybernetické bezpečnosti už jsme se několikrát zmínili v předchozích článcích a dnes se na ni podíváme z trochu jiného pohledu. Její podstata se nezměnila a stále má za hlavní cíl zajistit, aby informace zůstaly důvěrné, dostupné a neporušené.

Zahrnuje různá opatření a postupy, které mají minimalizovat riziko kybernetických útoků a jejich dopady v případě, že k útoku dojde. Existuje mnoho opatření, které je možné zapojit například do procesu přihlašování na stránky a dalších akcí v digitálním světě, abychom uživatele a jeho data ochránili. Jedním z takových případů je například využití dvoufázového přihlašování.

VÍCE O IT BEZPEČNOSTI

Praktický příklad

Každý člověk, který pracuje v digitálním prostředí, alespoň jednou prošel procesem přihlášení. Složitost procesu se liší podle toho, kam se přihlašujete, zda je to například bankovní účet, kde je naprosto nezbytné dbát na maximální bezpečnost, nebo třeba jen nějaký běžný věrnostní účet na webových stránkách prodejce. Rozdíly tu samozřejmě jsou. A proč vlastně?

Pokud byste při přihlášení k věrnostnímu účtu vašeho oblíbeného internetového obchodu museli projít dvoufázovým ověřením a dalšími bezpečnostními opatřeními, pravděpodobně si poklepete na čelo a svůj čas využijete pro nějakou prospěšnější aktivitu.

Naopak pokud se potřebujete dostat do složky s důvěrnými informacemi či do internetového bankovnictví, budete vnímat velmi pozitivně, pokud se vám budou zdát bezpečnostní opatření při přihlášení dostatečná. Je v tom vidět určitý vzorec, který je sice poměrně jednoduchý odhalit, ale vymezit míru důležitosti ověření už tak snadné není.

UX design

Aby vše fungovalo tak, jak má, a uživatel byl spokojen, je potřeba, aby se do procesu přemýšlení o jednotlivých akcích v digitálním prostředí zapojil také UX designer. Ten pomocí nashromážděných dat a zkušeností zajistí, aby byly stránky intuitivní, efektivní a esteticky příjemné.

Zároveň musí mít na paměti, že design nesmí být pouze vizuálně atraktivní, ale i technicky proveditelný a responzivní. Výsledným efektem pak je, že konečný produkt splňuje očekávání uživatelů, ale také přináší maximální uživatelskou spokojenost.

VÍCE O UX DESIGNU

Spojení kybernetické bezpečnosti s UX designem

Pokud se tedy vrátíme k příkladu s přihlášením k věrnostnímu účtu internetového obchodu, je právě na UX designérovi, aby zhodnotil daný uživatelský zážitek a zda ho mohou bezpečnostní opatření nějakým způsobem ohrozit.

A právě tady přichází na řadu spolupráce UX designera a specialisty na kyberbezpečnost, která spočívá v nalezení rovnováhy mezi uživatelským pohodlím a bezpečnostními opatřeními. Jakékoliv omezení pohodlí totiž může uživatele odradit až natolik, že zvolí jinou (jednodušší) alternativu. Na druhou stranu nedostatečná bezpečnost může představovat riziko.

Právě proto musí odborníci na kyberbezpečnost a UX designeři komunikovat průběžně a sdílet informace už od samého začátku vývoje. Aktivní spolupráce totiž zajišťuje, že bezpečnostní opatření nejsou vnímána jako překážka, ale jsou integrována do designu tak, aby byla pro uživatele co nejméně rušivá. Taková synergická spolupráce je výhodná pro obě strany a umožňuje dosažení optimálního řešení, které zohledňuje jak bezpečnostní, tak uživatelské aspekty.

Není jednoduché nalézt dokonalou shodu v rámci této problematiky, a navíc se svět neustále vyvíjí a má stále náročnější požadavky na digitální prostředí. Proto je důležité mít na paměti i to, že UX design a kyberbezpečnost nejsou statické oblasti. Spolupráce mezi těmito odborníky vyžaduje pružnost a schopnost reagovat na rozvíjející se hrozby a uživatelské potřeby.

Zajímá vás tato problematika a zvažujete, že byste se rádi zapojili do budování kvalitního a bezpečného uživatelského prostředí? Pak si prohlédněte naše kurzy Kybernetická bezpečnost a Web (UX/UI) design!